Syarat & Ketentuan

• TopupHemat.id menyediakan layanan pembelian produk digital seperti top up game, voucher, dan layanan terkait lainnya.
• Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna, baik yang hanya mengakses halaman informasi maupun yang melakukan transaksi.
• Kami dapat memperbarui, menambah, atau mengurangi ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebijakan layanan, kebutuhan operasional, atau peraturan yang berlaku.

• “Layanan” adalah seluruh fitur, halaman, konten, dan sistem yang disediakan oleh TopupHemat.id.
• “Pengguna” adalah setiap pihak yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan.
• “Produk Digital” adalah item non-fisik seperti diamonds, UC, vouchers, dan sejenisnya.
• “Pesanan/Transaksi” adalah permintaan pembelian Produk Digital yang dibuat oleh Pengguna melalui sistem.

• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan akses ke perangkat yang digunakan.
• Data yang dimasukkan saat pendaftaran harus benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Apabila terdapat aktivitas mencurigakan, kami dapat melakukan verifikasi tambahan atau membatasi akses sementara demi keamanan.

• Dilarang menggunakan Layanan untuk tindakan melanggar hukum, penipuan, manipulasi, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.
• Dilarang mencoba mengganggu sistem (mis. scraping agresif, eksploitasi celah, DDoS, atau percobaan akses tanpa izin).
• Kami berhak menolak layanan atau membatalkan pesanan jika terdapat indikasi penyalahgunaan.

• Pengguna wajib memasukkan data akun game (User ID, Server, dan data lainnya) dengan benar. Kesalahan input dapat menyebabkan pesanan gagal atau terkirim ke akun yang salah.
• Status pesanan dapat berupa: Menunggu Pembayaran, Diproses, Berhasil, atau Gagal.
• Waktu proses dapat bervariasi tergantung metode pembayaran, antrean, serta ketersediaan layanan dari pihak ketiga (publisher atau provider).

• Pembayaran dilakukan melalui kanal yang tersedia pada saat checkout (mis. QRIS, VA, e-wallet, convenience store).
• Pesanan dianggap valid setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia pembayaran.
• Jika Pengguna membayar di luar instruksi resmi (mis. rekening pribadi tidak resmi), kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.

• Deposit adalah pengisian Saldo akun yang dilakukan Pengguna melalui kanal pembayaran yang tersedia. Nominal deposit minimum Rp10.000 dan maksimum Rp2.000.000 per transaksi.
• Biaya layanan kanal pembayaran (jika ada) ditampilkan sebelum pembayaran dan dibebankan kepada Pengguna. Saldo yang bertambah sebesar nominal deposit yang dipilih.
• Saldo hanya dapat digunakan untuk membayar pesanan di TopupHemat.id. Saldo bukan rekening tabungan atau uang elektronik, tidak berbunga, dan tidak dapat dipindahtangankan ke akun lain.
• Saldo tidak dapat ditarik, diuangkan, maupun dikembalikan (refund) ke rekening bank, e-wallet, atau kanal pembayaran asal deposit. Pengecualian hanya berlaku bila diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku atau terbukti terjadi kesalahan sistem dari pihak kami.
• Jika pembayaran deposit sudah berhasil tetapi Saldo belum bertambah, hubungi bantuan dengan menyertakan kode deposit dan bukti pembayaran.
• Kami dapat menahan atau membekukan Saldo apabila terindikasi penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

• Karena Produk Digital bersifat instan, refund hanya dapat diproses pada kondisi tertentu, misalnya pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak dapat dipenuhi dan tidak ada pengiriman item.
• Jika pesanan gagal dipenuhi setelah pembayaran, dana ditahan sementara selama kami memeriksa penyebabnya kepada penyedia layanan. Setelah dikonfirmasi, pengembalian dilakukan ke Saldo akun atau ke kanal pembayaran asal, sesuai kebijakan kami dan jenis pembayaran yang digunakan. Pesanan yang dibayar dengan Saldo hanya dikembalikan ke Saldo.
• Jika terjadi kesalahan input oleh Pengguna (mis. salah User ID), pesanan yang sudah diproses umumnya tidak dapat dibatalkan.
• Komplain dapat diajukan melalui kanal bantuan yang tersedia. Sertakan nomor invoice dan bukti yang relevan untuk mempercepat penanganan.

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan provider, perubahan kurs, promo, atau penyesuaian operasional.
• Promo memiliki syarat dan periode berlaku masing-masing.
• Jika terjadi kesalahan harga yang jelas (mis. harga tidak wajar karena bug), kami dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan dana sesuai mekanisme yang berlaku.

• Level akun (mis. Anak Bawang, Pejuang Receh, Juragan, Sultan) ditentukan dari total pesanan berhasil yang dibuat saat Pengguna masuk ke akunnya. Pesanan sebagai tamu (tanpa masuk) tidak dihitung. Nama, batas belanja, dan keuntungan tiap level dapat kami ubah sewaktu-waktu.
• Jika Pengguna tidak melakukan pesanan selama sekitar 90 hari, level kembali ke level awal dan hitungan belanja dimulai dari nol.
• Cashback diberikan ke Saldo sebesar persentase tertentu sesuai level Pengguna saat pesanan dibuat; nominalnya dapat berbeda di setiap produk. Cashback dikreditkan setelah pesanan berstatus berhasil.
• Cashback berupa Saldo, tidak dapat ditarik atau diuangkan, dan tunduk pada ketentuan Saldo di bagian Deposit & Saldo. Jumlah yang ditampilkan sebelum pembayaran hanyalah perkiraan; jumlah sebenarnya mengikuti perhitungan saat pesanan berhasil.
• Jika pesanan di-refund sebagian atau seluruhnya, cashback dari pesanan tersebut dibatalkan sebanding dengan nilai refund. Bagian yang sudah terpakai dapat dikurangkan sebatas Saldo yang tersedia.
• Kami menetapkan batas cashback per akun per hari dan batas anggaran per bulan. Bila batas tercapai, cashback dapat dikurangi atau tidak diberikan untuk pesanan berikutnya, dan program dapat dihentikan atau diubah sewaktu-waktu.
• Flash Sale berlaku untuk stok dan jumlah terbatas per pesanan; kode promo tidak dapat digabung dengan harga Flash Sale. Bila jumlah melebihi batas atau stok habis, pesanan dihitung dengan harga normal. Pesanan yang belum dibayar atau kedaluwarsa tidak menahan stok.
• Level tertentu dapat memperoleh akses awal Flash Sale beberapa menit sebelum dibuka untuk umum. Akses awal tidak menjamin stok tersedia.
• Kami dapat membatalkan cashback atau akses awal, serta membekukan akun, bila terindikasi penyalahgunaan (mis. banyak akun untuk satu orang, transaksi palsu, atau memanipulasi harga).

• Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses transaksi, verifikasi, dan peningkatan layanan.
• Informasi lebih lengkap dapat Anda baca pada halaman Kebijakan Privasi.

• Sebagian layanan bergantung pada pihak ketiga (payment gateway, provider, atau publisher). Gangguan di pihak ketiga dapat memengaruhi kecepatan atau keberhasilan proses.
• Kami akan membantu sebatas informasi dan dukungan yang dapat diberikan, sesuai data yang tersedia dari pihak ketiga.

TopupHemat.id is an independent digital reseller. We are not affiliated with, endorsed by, or sponsored by Garena, SEA Group, or the respective game publishers. All trademarks remain the property of their respective owners.

• TopupHemat.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan peluang, penurunan ranking, atau dampak lainnya akibat gangguan layanan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang timbul dari data input yang salah oleh Pengguna.

• Ketentuan ini ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Jika terjadi perselisihan, para pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu.

Untuk pertanyaan, komplain, atau bantuan transaksi, silakan hubungi tim TopupHemat.id:

Catatan: jam operasional & estimasi respons dapat berbeda pada hari libur nasional.