Syarat & Ketentuan

• TopupHemat.id menyediakan layanan pembelian produk digital seperti top up game, voucher, dan layanan terkait lainnya.
• Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna, baik yang hanya mengakses halaman informasi maupun yang melakukan transaksi.
• Kami dapat memperbarui, menambah, atau mengurangi ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebijakan layanan, kebutuhan operasional, atau peraturan yang berlaku.

• “Layanan” adalah seluruh fitur, halaman, konten, dan sistem yang disediakan oleh TopupHemat.id.
• “Pengguna” adalah setiap pihak yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan.
• “Produk Digital” adalah item non-fisik seperti diamonds, UC, vouchers, dan sejenisnya.
• “Pesanan/Transaksi” adalah permintaan pembelian Produk Digital yang dibuat oleh Pengguna melalui sistem.

• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan akses ke perangkat yang digunakan.
• Data yang dimasukkan saat pendaftaran harus benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Apabila terdapat aktivitas mencurigakan, kami dapat melakukan verifikasi tambahan atau membatasi akses sementara demi keamanan.

• Dilarang menggunakan Layanan untuk tindakan melanggar hukum, penipuan, manipulasi, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.
• Dilarang mencoba mengganggu sistem (mis. scraping agresif, eksploitasi celah, DDoS, atau percobaan akses tanpa izin).
• Kami berhak menolak layanan atau membatalkan pesanan jika terdapat indikasi penyalahgunaan.

• Pengguna wajib memasukkan data akun game (User ID, Server, dan data lainnya) dengan benar. Kesalahan input dapat menyebabkan pesanan gagal atau terkirim ke akun yang salah.
• Status pesanan dapat berupa: Menunggu Pembayaran, Diproses, Berhasil, atau Gagal.
• Waktu proses dapat bervariasi tergantung metode pembayaran, antrean, serta ketersediaan layanan dari pihak ketiga (publisher atau provider).

• Pembayaran dilakukan melalui kanal yang tersedia pada saat checkout (mis. QRIS, VA, e-wallet, convenience store).
• Pesanan dianggap valid setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia pembayaran.
• Jika Pengguna membayar di luar instruksi resmi (mis. rekening pribadi tidak resmi), kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.

• Karena Produk Digital bersifat instan, refund hanya dapat diproses pada kondisi tertentu, misalnya pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak dapat dipenuhi dan tidak ada pengiriman item.
• Jika terjadi kesalahan input oleh Pengguna (mis. salah User ID), pesanan yang sudah diproses umumnya tidak dapat dibatalkan.
• Komplain dapat diajukan melalui kanal bantuan yang tersedia. Sertakan nomor invoice dan bukti yang relevan untuk mempercepat penanganan.

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan provider, perubahan kurs, promo, atau penyesuaian operasional.
• Promo memiliki syarat dan periode berlaku masing-masing.
• Jika terjadi kesalahan harga yang jelas (mis. harga tidak wajar karena bug), kami dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan dana sesuai mekanisme yang berlaku.

• Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses transaksi, verifikasi, dan peningkatan layanan.
• Informasi lebih lengkap dapat Anda baca pada halaman Kebijakan Privasi.

• Sebagian layanan bergantung pada pihak ketiga (payment gateway, provider, atau publisher). Gangguan di pihak ketiga dapat memengaruhi kecepatan atau keberhasilan proses.
• Kami akan membantu sebatas informasi dan dukungan yang dapat diberikan, sesuai data yang tersedia dari pihak ketiga.

• TopupHemat.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan peluang, penurunan ranking, atau dampak lainnya akibat gangguan layanan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang timbul dari data input yang salah oleh Pengguna.

• Ketentuan ini ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Jika terjadi perselisihan, para pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu.

Untuk pertanyaan, komplain, atau bantuan transaksi, silakan hubungi tim TopupHemat.id:

Catatan: jam operasional & estimasi respons dapat berbeda pada hari libur nasional.